vuzlit.ru

Психологическая готовность спасателей к риску

В статье рассматриваются особенности проявления тенденции к риску и психологическая готовность спасателей к риску. Предложены способыформирования психологической готовности спасателей к риску.

Ключевые слова: риск; готовность к риску; склонность к риску; стресс; мотивация; индивидуальные особенности; нервно-психическое напряжение; экстремальные условия.

In article features of manifestation of a tendency to risk and psychological readiness of rescuers for risk are considered. Ways of formation of psychological readiness of rescuers to risk are offered.

Keywords: risk; readiness for risk; tendency to risk; stress; motivation; specific features; psychological tension; extreme conditions.

Риск представляет собой осознанную человеком возможную опасность. Ежедневные жизненные ситуации постоянно сталкивают человека с риском, и он уже не замечает его, т. к. автоматически, на подсознательном уровне оценивает его вероятность и потенциальную угрозу.

Высокая готовность к риску обычно сопровождается низкой мотивацией к избеганию неудач, и прямо пропорциональна числу допущенных ошибок.

Как показывают исследования и практика, с возрастом и опытом готовность к риску падает, у наиболее опытных работников готовность к риску ниже, чем у новичков. Гендерные особенности тоже накладывают свой отпечаток: у женщин готовность к риску реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин. Еще одной причиной роста готовности к риску является назревание внутреннего конфликта. Если рассматривать коллективную жизнь человека, то можно говорить о том, что готовность к риску в коллективе у субъекта проявляется сильнее чем, если бы он был один. Следовательно эта готовность зависит от групповых ожиданий относительно конкретного человека.

В некоторых жизненных ситуациях нет возможности избежать риска, но если знать абсолютно несложные правила и выполнять их можно эти риски минимизировать и не рисковать напрасно.

В нашем хоть и сложном мире можно практически всем управлять. Риск не исключение. Используя различные меры, можно прогнозировать наступление рискового события, его степень риска и естественно принимать меры к снижению этой степени.

Активность — это то, что характеризует человека деятельностного, и в то же время риск является неотъемлемой человеческой чертой. Так же как и активность, риск, как правило, присущ абсолютно любой сфере человеческой деятельности. Это связано с достаточно большим количеством условий и факторов, которые влияют на положительный результат принимаемых человеком решений.

Творческая деятельность не исключение, риск присутствует и в этой стезе, а бывает он просто необходим для выживания. Рискованный характер присущ многим решениям, а причиной служит всего лишь невозможность предугадать их исход и последствия. Поэтому можно смело говорить о том, что любое решение рискованно в той или иной степени. И независимо от степени риска, в большинстве случаях, принятое решение есть обеспечение психологической безопасности личности.

Риск характеризует деятельность человека не только в контексте ориентированной на возможность неуспеха, потому как человек способен показать умение просчитать и изменить ситуацию в соответствии со своими целями.

Риск — ситуативная характеристика деятельности, состоящая в неопределенности ее исхода и возможных неблагоприятных последствиях в случае неуспеха [1].

Склонность к риску это не константа. Современная жизнь полна всевозможных обстоятельств на которые люди по-разному реагируют и соответственно рискуют. Это касается и личной жизни, и профессиональной работы. Можно выделить достаточно много средовых факторов от которых зависит проявление готовности к риску. Вот некоторые из них: сущность и особенности проблемной ситуации; структура социальных систем; методы формирования проблемы, вызывающей риск; типы принимаемых человеком решений и т. д..

Огромную роль к готовность к риску играют конечно же определенные свойства человека, такие как: импульсивность, возбудимость, агрессивность, склонность к доминированию, самоутверждению, гендерная принадлежность (мужчины более рискованны). Выявлено так же, что социальная ответственность, чувство совести, конформность, внушаемость, страх стать «белой вороной» либо изгоем в социуме — это те свойства, которые являются показателем неготовности к риску.

Рассматривая готовность к риску при принятии рискованных решений можно говорить о следующих исходных данных, позволяющих дать им оценку:

-                    список предполагаемых отрицательных результатов, в контексте того, что любое рискованное решение предполагает потери, а благодаря такой констатации есть возможность минимизировать потери;

-                    особая роль отводится установкам, которые расстанавливают приоритеты между личным и служебным;

-                    зависимость уровня готовности к риску от субъективной вероятности;

-                    достижение результата и констатация последствий.

Исходя из выше сказанного можно говорить о том, что достаточно важно оценивать степень готовности к риску, для того чтобы при необходимости была возможность провести коррекционные мероприятия, дабы избежать негативных последствий риска в жизни человека.

В специальной литературе можно найти классификацию, где оценки проявления риска разделяют на объективные и субъективные. Психологическая концепция мотивации достижения успеха объясняет проявление тенденции к риску в условиях свободного выбора задач различной трудности. Однако предпочтение рискованных вариантов действия осторожным не всегда может быть предоставлено в виде исхода борьбы двух конкурирующих тенденций — надежды не успех и страха перед неудачей, постулируемых этой концепцией [2]. В психологических исследованиях встречается такая категория как стремление к бескорыстному риску. Говоря о бескорыстном риске, говорим о предпочтении опасных вариантов поведения безопасным с точки зрения стоящих перед субъектом задач. Подобная спонтанная активность иногда переживается субъектом как влечение к опасности. Этой тенденции принадлежит важная роль в предопределении повышенной склонности к риску.

Что же такое переживание страха? Какова природа страха? С одной стороны переживание опасности можно отнести к предостерегающему, мобилизирующему и активизирующему человека фактору, а с другой — это фактор, который угнетает активность, тем самым нарушая поведение человека. Исходя из этого можно утверждать, что чувство опасности и страха не всегда явление негативное, его природная сущность — ограждать и оберегать жизнь и существование человека.

Человек рискует сознательно если решается на поступок или действие заведомо зная о предстоящей опасности и предполагаемых результатах. В подобных случаях успешное завершение поступков часто зависит от уровня развития моральных и волевых качеств человека, сознания ответственности, долга перед коллективом, самообладания, мужества и мастерства. Переживание опасности, сопровождающееся страхом, обычно неприятно, то есть носит характер отрицательной эмоции. Необходимо отметить, что переживание опасности не всегда негатив. Иногда именно опасность, придавая пикантность ситуации, вызывает интерес к ней и дает возможность человеку креативно и когнитивно подойти к решению задач в ней. Опасные ситуации и рискованные действия могут вызывать разнообразные и при том противоположные эмоциональные отношения и реакции у людей, которые характеризуются как «смелые» или «робкие», имеют различные индивидуально-психологические особенности.

Опасность пробуждает в человеке многогранные переживания, но это далеко не всегда то, что мы называем скованностью. Если у человека хорошо развиты волевые свойства личности, то он может реагировать на сигнал об опасности напротив подъемом сил, обострением интуиции, активизацией мыслительных операций и способностей мышления в целом, а так же стремлением бороться. Все, что связано с подобными переживаниями оставляет у человека яркие, увлекательные, интересные воспоминания.

Но даже самый хорошо организованный и волевой человек, под влиянием надвигающейся опасности, может испытать чувство страха. Страх — это сильнейший манипулятор, это то, что в силах нарушить любое волевое действие человека. Чем сильнее чувство страха, тем меньше у человека остается возможностей преодолеть его, тем больше вероятность того, что человек потеряет контроль над своими действиями и поведением вообще [3].

Знания, умения, опыт иногда не только подкрепляют волевое качество смелости, но даже, если можно так выразиться, принимают часть ее функции на себя. Однако в минуты реальной опасности даже у опытного человека возникает нервное возбуждение, свойственное переживанию опасности. Оно мобилизирует человека на активные действия и помогает выйти из этой ситуации. Активно действуя, человек уже не переживает страх. Если же вызванный сознанием опасности приток сил и энергии по тем или иным условиям не находит выхода в активной деятельности, возникает неприятное, тягостное состояние пассивного ожидания, бездействия, а следовательно, и страх. В связи этим «наблюдатели» в опасных и рискованных ситуациях часто проявляют большую нервозность, чем человек, сам подвергающийся опасности или риску [4].

Экстремальные условия деятельности тесно связаны с возникновением чрезмерного эмоционального напряжения, которое может приводить к различным формам психической дезадаптации. В таких условиях осуществляется деятельность спасателей. Она сопровождается неблагоприятным воздействием физических, химических, психологических и других патогенных факторов, вызывающих выраженный физиологический и психоэмоциональный стресс [2]. Экстремальные условия характеризуются сильным травмирующим воздействием событий, происшествий и обстоятельств на психику сотрудника. Это воздействие может быть мощным и однократным при угрозе жизни и здоровью, взрывах, обрушениях знаний и т. п., или многократным, требующим адаптации к постоянно действующим источникам стресса. Оно характеризуется различной степенью внезапности, масштабности, может служить источником как объективно, так и субъективно обусловленного стресса.

Стресс — состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации [5]. К наиболее мощным объективным стрессорам относятся: угроза собственной жизни, жизни товарищей по службе, некоторых категорий граждан (женщин, детей, стариков). К субъективным причинам стресса относятся: недостаточная опытность, психологическая неподготовленность, низкая эмоциональная устойчивость. Готовность к риску также может обратиться в стрессовую ситуацию.

Для оценки степени готовности к риску спасателей мы использовали тест оценки степени готовности к риску Шуберта (PSK).

В исследовании участвовали сотрудники Пензенской поисково-спасательной службы (ППСС), деятельность которых связана с ликвидацией последствий чрезвычайных ситуаций (ЧС), сохранением жизни и имущества граждан. В исследовании принимали участие 30 человек (27 мужчин и 3 женщины) в возрасте от 22 до 47 лет. Испытуемые были поделены на три группы в зависимости от стажа работы: первая группа со стажем работы до пяти лет, вторая группа со стажем от шести до десяти лет, третья группа со стажем работы от одиннадцати лет и выше.

Результаты исследования показали, что первая и третья группы имеют положительные значения, а вторая — отрицательное. На основе этих показателей можно предположить, что сотрудники ППСС со стажем работы до 5 лет и сотрудники со стажем от 11 лет и выше более склонны к риску, чем те, которые оказались в группе со стажем работы от 6 до 10 лет. То есть неопытные и более опытные сотрудники больше склонны к риску, чем сотрудники со стажем работы от 6 до 10 лет.

При изучении индивидуальных особенностей сотрудников МЧС в зависимости от их готовности к риску был использован «Опросник Мини-мульт» (сокращенный вариант Миннесотского многомерного личностного перечня MMPI). Диагностика реализовывалась с использованием компьютерных технологий, применяемых в области психологии.

В зависимости от склонности к риску спасатели показывают различные результаты в выполнении специальных упражнений. Нервно-психическое напряжение у спасателей, не склонных к риску, более ярко выражено, чем у лиц, обладающих таким качеством. При этом замечено, что высокий уровень стресса у спасателей, избегающих риска, отрицательно влияет на эффективность их деятельности в экстремальных условиях.

Анализ результатов выполнения упражнения, связанного с большой физической работой, показывает, что лица, склонные к риску, значительно эффективнее действуют в экстремальных условиях (гораздо дольше работают, чем лица, не склонные к риску). Спасатели, не склонные к риску, испытывают высокий уровень стресса, как в обычных, так и в экстремальных условиях. Стресс, заметно улучшая деятельность лиц, склонных к риску, не позволяет лицам, не имеющим такого качества, повысить эффективность своей деятельности. Первые более склонны к адаптации действиям стресс — факторов. Показатели их психической напряженности (частота пульса, артериальное давление) по мере формирования динамического стереотипа приближаются все более к норме.

Лица, не склонные к риску, избегают действовать в опасной зоне, стремятся выбрать наиболее безопасное место, часто преувеличивают опасность. Они стремятся уклониться от воздействия стресс — факторов, нередко, вплоть до отказа от выполнения задания.

Таким образом, в экстремальных условиях спасатели в зависимости от склонности к риску ведут себя по-разному. Одних объективно существующая опасность может лишить воли, заставить отказаться от действий, других же, наоборот, она мобилизует, приводит к дополнительному приливу сил. Лица, склонные к риску, в экстремальных условиях находят источник острых и возвышенных чувств, а переживаемая опасность доставляет им удовольствие, способствуя выполнению боевого задания.

Знание индивидуально-психологических особенностей подчиненных позволяет начальствующему составу целенаправленно проводить воспитательную работу и повышать эффективность спасательных работ. В своей практической работе руководители подразделений могут использовать такой метод, как составление психологических характеристик на каждого спасателя. Анализ характеристик поможет более обоснованно выбирать средства и способы психологической подготовки.

Для формирования психологической готовности спасателей к риску следует внедрить в практику:

-          проведение деловых игр по отработке действий спасателей в ЧС, характеристике района ЧС, моделированию возможных причин и последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий в районе, отработке реабилитационных мероприятий в ходе профессиональной деятельности спасателей на стадии подготовки и выполнения ПСР. По завершению провести разбор действий и ошибок спасателей при проведении деловой игры;

-          использование компьютерных тренажеров, моделирующих действия сотрудников службы спасения в условиях чрезвычайных ситуаций;

-          использование компьютерной программы «Служба спасения», где представлена реальная физическая модель действий спасателей в чрезвычайных ситуациях;

-          использование симулятора террористической атаки (компьютерный вариант), призванный моделировать поведение различных государственных служб во время чрезвычайной ситуации.

Литература:

1.                  Психологический словарь /Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Политиздат,1999–494 с.

2.                  Альгин А. П. Риск и его роль в общественной жизни, М.: Мысль, 1989. -192 с.

3.                  Психология чрезвычайных ситуаций: учеб. пособие для студентов вузов / П. С. Гуревич. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 495с.

4.                  Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост. Тарас А. Е., Сельченок К. В. — М.: АСТ, Мн: Харвест, 2002. — 480с.

5.                  Корнилова, Т. В. Диагностика мотивации и готовности к риску Текст. / Т. В. Корнилова. М.: Ин-т психологии РАН, 1997. — 232 с.

moluch.ru

Изучение индивидуальных особенностей сотрудников пожарной службы в зависимости от их готовности к риску

26

Курсовая работа

По дисциплине «Общая психология»

Тема: « Изучение индивидуальных особенностей сотрудников пожарной службы в зависимости от их готовности к риску»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….…..3

1. Особенности профессии пожарного………………………………….…….4

1.1. Исторический аспект становления профессии пожарного………….……..4

1.2. Психологические требования к сотруднику ГПС МЧС России………….6

1.3. Психограмма сотрудника пожарной части………………………………....8

1.4. Стресс. Стрессовые состояния у пожарных. Риск. Готовность пожарных к риску……………………………………………………………………………….9

2. Психологическое исследование профессии пожарного………………...….14

2.1. Описание выборки и методов исследования……………………..….……14

2.2. Анализ результатов исследования и их интерпретация………………….17

Заключение………………………………………………………………………23

Литература……………………………………………………………………….25

Приложение………………………………………………………………………27

ВВЕДЕНИЕ.

Личность - это совокупность индивидуальных свойств и качеств, таких как темперамента, способностей, характера. Эти особенности проявляются в поведении и профессиональной деятельности. От темперамента и характера зависит выбор профессии. Одной из таких профессий, где проявляются индивидуальные особенности, является профессия пожарного.

Работа пожарных - это постоянные экстремальные условия, которые характеризуются травмирующим воздействием событий, происшествий и обстоятельств на психику сотрудника.

Объект исследования: сотрудники противопожарной службы.

Предмет: изучение индивидуальных особенностей сотрудников противопожарной службы в зависимости от степени готовности к риску.

Цель исследования: выявить индивидуальные особенности сотрудников пожарной службы в зависимости от степени готовности к риску.

Гипотеза: можно предположить, что проявление склонности к риску зависит от индивидуальных особенностей сотрудников противопожарной службы.

Задачи исследования:

1. Изучить литературу по проблеме.

2. Описать индивидуальные особенности сотрудников противопожарной службы.

3. Описать склонность к риску сотрудников противопожарной службы.

4. Сопоставить полученные результаты.

Методы исследования:

1. «Опросник Мини-мульт (сокращенный вариант Миннесотского многомерного личностного перечня MMPI) Адаптация Ф.Б. Березина и М.П. Мирошникоова».

2. «Методика диагностики степени готовности к риску Шуберта».

1. Особенности профессии пожарного.

1.1. Исторический аспект становления профессии пожарного.

В России профессия пожарного издавна была престижной и уважаемой в народе. Не случайно многие лица высшего света считали своим долгом не только оказывать помощь пожарной охране, но и непосредственно выезжать на пожары, так как осознавали их опустошительное воздействие, необходимость личным примером содействовать привлечению к тушению большого количества сил и средств. Широко известно в этой связи высказывание писателя В.А. Гиляровского: «Каждый пожарный - герой, каждую минуту - на войне, каждую минуту рискует головой» [5].

Профессия пожарного возникла в связи с необходимостью тушения и предотвращения пожаров. Пожары издревле тушили всем миром: для этого жители обязаны были немедленно сбегаться с теми орудиями, которые им были назначены по росписи: с топорами, ведрами, крючьями и «всяческими запасами, которые от пожара пристойны» [5]. При этом стихийная борьба с огнем по мере оформления государственности требовала упорядоченности, и уже к 15-му веку появляются законодательные указы московских князей, касающиеся противопожарной безопасности.

В царствовании Петра I издается указ о привлечении войск к тушению пожаров, затем в них выделяются воинские пожарные команды под руководством офицеров.

Впервые в России профессиональная пожарная охрана была организованна в Петербурге - 24 июля 1803 г. Она состояла «из солдат, неспособных к фронтовой службе» [5]. В последующие годы такие команды появились и в других городах. Жители освободились от необходимости содержать пожарных служителей и ночных сторожей. Пожарные части должны были иметь здания с нужными постройками для размещения пожарных инструментов, обоза, людей и лошадей. Поскольку солдаты, постоянно занимающиеся пожарным делом, должны были служить 20 лет, не имея права никуда уйти, естественно, они стали приобретать знания и опыт в этом деле. Эвакуация и спасение людей из горящих, задымленных зданий и сооружений - вот важнейшая задача противопожарной службы [11]. Так, с начала 19-го века стала формироваться профессия пожарного: профессия в научном понимании этого слова определяется как род трудовой деятельности (занятий) человека, владеющего комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в результате специальной подготовки, опыта работы [5].

18 июля 1927 г. ВЦИК и СНК РСФСР было утверждено Положение об органах Государственного пожарного надзора в РСФСР, которое определяло функции, права и обязанности его работников.

В 1926 - 1927 гг. было проведено и первое психофизиологическое исследование труда пожарного, в котором скрупулезно изучались особенности этой профессии. Авторы выделили одну из главных особенностей труда пожарного: он готовится и ждет в течение иногда очень продолжительного времени, когда ему придется реализовать свои знания и умения на деле. Отмечалась некоторая неоформленность профессии пожарного, ее неустойчивость, проявляющаяся в наличии малого числа профессионалов (людей, занимающихся всецело только данной работой), большой текучести рабочего состава, при которой не могло быть стабильной выработки навыков и знаний, и в отсутствии профессионального отбора.

За годы советской власти произошло существенное укрепление пожарной охраны. Она вошла в структуру МВД и вместе с этим ведомством претерпела множество структурных реформаций, но несмотря на это все реформы подтверждали важность и значимость пожарной охраны специалистов оперативно-тактического и профилактического направлений деятельности. Была сформирована значительная сеть учебных и научных учреждений, которые позволили создать кадровую и научную базу пожарной охраны. Все это положительно повлияло на статус профессии пожарного, подняло ее социальный уровень и престиж.

1.2. Психологические требования к сотруднику ГПС МЧС России.

Психологические различия между людьми могут быть настолько значительны, что некоторые сотрудники, несмотря на достаточное здоровье и активное стремление овладеть определенной деятельностью, фактически не могут достигнуть необходимого минимума профессионального мастерства. Опыт показывает, что сотрудники Государственной противопожарной службы (ГПС), не обладающие достаточными способностями к работе в противопожарной службе, не только значительно дольше других овладевают этим видом деятельности, но и работают хуже других, чаще допускают ошибки, обладают меньшей надежностью в работе [7].

При всем многообразии профессионально важных качеств можно назвать ряд из них, которые выступают как профессионально важные практически для любого вида трудовой деятельности. К таким качествам относятся: ответственность, самоконтроль, профессиональная самооценка и несколько более специфичных - эмоциональная устойчивость, тревожность, отношение к риску и т.д.

Особый интерес представляют такие особенности личности, которые способны регулировать уровень функционального состояния при несении службы. Наиболее часто таким качеством выступает эмоциональная устойчивость, позволяющая сотруднику ГПС сохранять необходимую физическую и психическую работоспособность в чрезвычайных условиях.

Эмоциональная устойчивость позволяет более эффективно справляться со стрессом, уверенно и хладнокровно применять усвоенные навыки, принимать адекватные решения в обстановке дефицита времени. Устойчивые к стрессу лица характеризуются как активные, неимпульсивные, настойчивые в преодолении трудностей. Противоположно этому эмоционально неустойчивые лица эгоцентричны, пессимистичны, раздражительны, воспринимают окружающую среду как враждебную и имеют склонность акцентироваться на раздражителях, связанных с опасностью. Эмоциональная устойчивость может быть обусловлена мотивацией и уровнем притязаний на достижение высоких результатов, а также знаком эмоционального переживания, его длительностью, глубиной.

Важную роль в профессиональной деятельности играет самооценка, ее неадекватность уменьшает надежность работы в нестандартных условиях, Вов внезапно возникшей сложной обстановке. Самооценка во многом определяет формирование других профессионально важных качеств. Так, склонность к риску часто порождается неадекватно завышенной самооценкой.

Высокотревожные лица более чувствительны к эмоциональному стрессу, с трудом выходят из этого состояния, у них часто отмечаются эмоциональные нарушения невротического характера. Тревожность непосредственно связана с риском заболевания неврозом. Психологическая устойчивость в большей степени выражена у лиц, мало подверженных тревоге. Эти лица более рациональны и с меньшим эмоциональным напряжением способны преодолевать стрессовую ситуацию. Они характеризуются более высокой подвижностью психических процессов, что указывает на более широкие возможности адаптации. Для лиц, тревожных, напротив, типичны ригидность личностных качеств и психических функций, затруднение социальных контактов, что препятствует реализации рациональной и адекватной программы психической адаптации.

Особенности нейродинамики и некоторые свойства темперамента также оказываются значимыми во многих видах профессиональной деятельности. Установлено, что лица с сильной нервной системой со стороны возбуждения имеют большую склонность к напряженной деятельности, чем лица со слабой нервной системой, для которых характерна более высокая тревожность и более низкая самооценка. Зависимость эффективности деятельности от свойств нервной системы очевидна. Состояние стресса, возникающее у сотрудников ГПС в экстремальных условиях, резко ухудшает действия лиц со слабой нервной системой и не оказывает влияния на людей с сильной нервной системой. Сотрудники ГПС со слабой нервной системой достигают более высоких результатов в профилактической работе.

Профессионально важными для сотрудников ГПС качествами являются также интроверсия и экстраверсия. Экстраверты в наибольшей степени переживают монотонность, подвержены усталости по сравнению с интровертами во время работы, когда ограничены внешние контакты и в работе наступает однообразие.

Необходимые психические свойства человека развиваются в процессе его профессиональной деятельности или компенсируются другими свойствами с помощью специальных приемов и способов действия. Лишь в экстремальных и чрезвычайных случаях, к числу которых относятся пожары, требования к отдельным психическим свойствам резко повышаются, в то же время многие механизмы компенсации не срабатывают. И если профессиональная деятельность такова, что экстремальные ситуации возникают в ней довольно часто, появляется необходимость в отсеве людей, не соответствующих по психологическим свойствам требованиям деятельности, или в перераспределении их по рабочим местам с учетом индивидуальных психологических предпосылок [7].

1.3. Психограмма сотрудника пожарной части.

Среди мотивов поступления на службу в первую очередь сотрудники называют: стремление к риску, опасности; пример друзей, знакомых, работающих в ОВД; семейные традиции; воинскую службу в вооруженных силах и внутренних войсках; склонность к военизированной службе; стремление к моральному удовлетворению от работы; стремление к активной, разнообразной, живой работе; стабильный заработок; работе, связанной с общением с людьми [5].

Психограмма сотрудников противопожарной службы включает ведущие группы, в которые входят следующие психологические качества:

смелость;

способность брать на себя ответственность в сложных ситуациях;

уверенность в себе;

способность принимать правильное решение при недостатке необходимой информации, при отсутствии времени на ее осмысление;

способность объективно оценивать свои силы и возможности;

способность к длительному сохранению высокой активности;

умение распределять внимание при выполнении нескольких действий, функций, задач;

уравновешенность, самообладание при конфликтах;

способность к быстрому установлению контактов с новыми людьми;

способность располагать к себе людей, вызывать у них доверие;

способность найти нужный тон, целесообразную форму общения в зависимости от психологического состояния и индивидуальных особенностей собеседника;

склонность к риску.

Указанные качества проявляются в зависимости от специфики выполняемых задач и связаны с успешностью профессиональной деятельности [5].

1.4. Стресс. Стрессовые состояния у пожарных.

Риск. Готовность пожарных к риску.

Известно, что экстремальные условия деятельности тесно связаны с возникновением чрезмерного эмоционального напряжения, которое может приводить к различным формам психической дезадаптации. В таких условиях осуществляется деятельность пожарных. Она сопровождается неблагоприятным воздействием физических, химических, психологических и других патогенных факторов, вызывающих выраженный физиологический и психоэмоциональный стресс [2;4]. Экстремальные условия характеризуются сильным травмирующим воздействием событий, происшествий и обстоятельств на психику сотрудника. Это воздействие может быть мощным и однократным при угрозе жизни и здоровью, взрывах, обрушениях знаний и т.п., или многократным, требующим адаптации к постоянно действующим источникам стресса. Оно характеризуется различной степенью внезапности, масштабности, может служить источником как объективно, так и субъективно обусловленного стресса.

Стресс - состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации [3]. К в наибольшей меремощным объективным стрессорам относятся: угроза собственной жизни, жизни товарищей по службе, некоторых категорий граждан (женщин, детей, стариков). Специфичным стрессогенным фактором для профессиональной деятельности пожарных является режим тревожного ожидания при несении суточного боевого дежурства. К субъективным причинам стресса относятся: недостаточная опытность, психологическая неподготовленность, низкая эмоциональная устойчивость. Готовность к риску также может обратиться в стрессовую ситуацию.

Следует отметить, что пожарные подвергаются повышенному риску [1].

Риск - ситуативная характеристика деятельности, состоящая в неопределенности ее исхода и возможных неблагоприятных последствиях в случае неуспеха [6].

В психологии термину «риск» соответствуют три основных взаимосвязанных значения:

1) «Риск» как мера ожидаемого благополучия при неуспехе в деятельности, определяемое сочетанием вероятности неуспеха и степени благоприятных последствий в этом случае;

2) «Риск» как действия в том или ином отношении грозящее субъекту потерей (проигрышем, травмой, ущербом). Экспериментально различаются риск мотивированный, рассчитанный на ситуативные преимущества в деятельности, и немотивированный. Кроме того, исходя из соотношения ожидаемого выигрыша и ожидаемого проигрыша при реализации соответствующего действия выделяют оправданный и неоправданный риск;

3) «Риск» как ситуация выбора между двумя возможными вариантами действия: менее привлекательным, однако более надежным, и более привлекательным, но менее надежным (исход которого проблематичен и связан с возможными неблагоприятными последствиям). Традиционно здесь выделяются два класса ситуаций, в которых:

а) успех и неуспех оцениваются по определенной шкале достижений (ситуация типа «уровень притязаний»);

б) неуспех влечет за собой наказание (физическая угроза, болевое воздействие, социальные санкции). Важное различие имеется между теми ситуациями, где исход зависит от случая (шансовые ситуации), и теми, в которых он связан со способностями субъекта (ситуации навыка). Выявлено, что при прочих равных условиях люди обнаруживают более высокий уровень риска в ситуациях, связанных не с шансом, а с навыком, когда человек считает, что от него что-то зависит. В психологии понятие «риск» раскрывается главным образом в аспекте понятия риск, то есть активного предпочтения субъектом опасного варианта действия безопасному. Внимание исследователей привлекают явления сдвига в сторону большего или меньшего уровня риска в условиях группового обсуждения деятельности [6].

Также различают объективные и субъективные оценки проявления риска. Психологическая концепция мотивации достижения успеха объясняет проявление тенденции к риску в условиях свободного выбора задач различной трудности. При этом предпочтение рискованных вариантов действия осторожным не всегда может быть предоставлено в виде исхода борьбы двух конкурирующих тенденций - надежды не успех и страха перед неудачей, постулируемых этой концепцией. Психологическими исследованиями выявлено наличие тенденции к бескорыстному риску, когда предпочтение опасных вариантов поведения безопасным выглядит с точки зрения стоящих перед субъектом задач. Подобная спонтанная активность иногда переживается субъектом как влечение к опасности. Этой тенденции принадлежит важная роль в предопределении повышенной склонности к риску [8].

Переживания опасности проявляется по-разному и может выступать в одних случаях как фактор, предостерегающий, мобилизирующий и активизирующий человека, а в других - как фактор, нарушающий поведение и действия человека и угнетающей его активность. Поэтому неправильно рассматривать всякую форму переживаний чувства опасности и страха как отрицательное явление. Их природное назначение - оберегать жизнь человека.

Рисковать - это значит сознательно идти на опасность, решаться на поступок или действие, заведомо связанное с опасностью. В подобных случаях успешное завершение поступков часто зависит от уровня развития моральных и волевых качеств человека, сознания ответственности, долга перед коллективом, самообладания, мужества и мастерства.

Переживание опасности, сопровождающееся страхом, обычно неприятно, то есть носит характер отрицательной эмоции. Но просто переживание опасности не всегда неприятно. Порой именно опасность привлекает к решению той или иной задачи, придает ей особый интерес.

Опасные ситуации и рискованные действия могут вызывать разнообразные и при том противоположные эмоциональные отношения и реакции у людей, которые характеризуются как «смелые» или «робкие», имеют различные индивидуально-психологические особенности.

Переживание опасности не всегда вызывает скованность, возникающую под действием страха. Человек с хорошо развитыми волевыми чертами активности, инициативности, смелости может отвечать на опасность подъемом сил, обострением анализирующей и обобщающей способности мышления, жаждой борьбы. Подобные переживания остаются в воспоминании человека как яркие, увлекательные, интересные минуты жизни.

Встречаясь с опасностями, страх может пережить любой, даже самый волевой человек. Но иногда страх нарушает волевые действия человека. Это происходит тогда, когда человек не может преодолеть страх и теряет контроль за своим поведением, своими действиями.

Знания, умения, опыт иногда не только подкрепляют волевое качество смелости, но даже, если можно так выразиться, принимают часть ее функции на себя. При этом в минуты реальной опасности даже у опытного человека возникает нервное возбуждение, свойственное переживанию опасности. Оно мобилизирует человека на активные действия и помогает выйти из этой ситуации. Активно действуя, человек уже не переживает страх. Если же вызванный сознанием опасности приток сил и энергии по тем или иным условиям не находит выхода в активной деятельности, возникает неприятное, тягостное состояние пассивного ожидания, бездействия, а следовательно, и страх. В связи этим «наблюдатели» в опасных и рискованных ситуациях часто проявляют большую нервозность, чем человек, сам подвергающийся опасности или риску [10].

2. Психологическое исследование профессии пожарного.

2.1. Описание выборки и методов исследования.

В данном исследовании участвовали сотрудники специализированной части по тушению крупных пожаров, деятельность которых связана с ликвидацией пожаров, сохранением жизни и имущества граждан. В исследовании принимали участие 30 человек (27 мужчин и 3 женщины) в возрасте от 22 до 47 лет. Испытуемые были поделены на три группы: первая группа со стажем работы до пяти лет, вторая группа со стажем от шести до десяти лет, третья группа со стажем работы от одиннадцати лет и выше.

При изучении индивидуальных особенностей сотрудников противопожарной службы в зависимости от их готовности к риску были использованы две методики:

1) «Опросник Мини-мульт (сокращенный вариант Миннесотского многомерного личностного перечня MMPI) Адаптация Ф.Б. Березина и М.П. Мирошникова».

2) «Методика диагностики степени готовности к риску Шуберта».

Опросник Мини-мульт представляет собой сокращенный вариант MMPI, содержит 71 вопрос, 11 шкал, из них 3 - оценочные. Первые 3 оценочные шкалы измеряют искренность испытуемого, степень достоверности результатов тестирования и величину коррекции, вносимую чрезмерной осторожностью. Остальные 8 шкал являются базисными и оценивают свойства личности. Первая шкала измеряет свойство личности испытуемого с астено-невротическим типом. Вторая шкала говорит о склонности испытуемого с социопатическим вариантом развития личности. Пятая шкала в этом варианте опросника не используется, после четвертой шкалы следует шестая. Шестая шкала характеризует обидчивость испытуемого, его склонность к эффективным реакциям. Седьмая шкала предназначена для диагностики тревожно-мнительного типа личности, склонного к сомнениям. Восьмая шкала определяет степень эмоциональной отчужденности, сложность установления социальных контактов. Девятая шкала показывает близость к гипертимному типу личному, измеряет активность и возбудимость.

Время проведения опросника не ограничивается.

Инструкция:

«Сейчас Вы ознакомитесь с утверждениями, касающимися состояния Вашего здоровья и Вашего характера. Прочитайте каждое утверждение и решите, верно оно или неверно по отношению к Вам. Не тратьте времени на раздумывание. Наиболее естественно то решение, которое первым приходит в голову».

К методике прилагается специальный бланк, где на одной стороне фиксируются ответы испытуемого. Если испытуемый согласен с утверждением, то в клетке с номером вопроса он ставит знак «+» («да», «верно»), если несогласен - знак «-» («нет», «неверно»). На обратной стороне бланка экспериментатор строит профиль личности испытуемого с учетом значения шкалы коррекции, добавляя к указанным в бланке шкалам соответствующее значение шкалы коррекции.

Значение шкалы К добавляется к базисным шкалам №1, 4, 7, 8, 9. Например: если по шкале К получено 9 баллов, то к значению шкалы №1, исходя из таблицы добавляют 5 баллов, к значению шкалы №4 - 4 балла, к значению шкал №7 и №8 по 9, к значению шкалы №9 - 2 балла.

Высокими оценками по всем шкалам, после построения профиля личности, являются оценки, превышающие 70. Низкими оценками считаются оценки ниже 40 [9].

Краткое описание шкал MMPI.

Шкала №1 MMPI - шкала ипохондрии (Hs) - оценивает «близость» испытуемого к астено-невротическому типу. Испытуемые с высокими оценками медлительны, пассивны, принимают все на веру, покорны к власти, медленно приспосабливаются, плохо переносят смену обстановки, легко теряют равновесие в социальных конфликтах.

Шкала №2 - шкала дипрессии (D). Высокие оценки имеют чувствительные, сензитивные лица, склонные к тревогам, робкие, застенчивые. В делах они старательны, добросовестны, высокоморальные и обязательные, но не способны принять решение самостоятельно, нет уверенности в себе, при малейших неудачах они впадают в отчаяние.

Шкала №3 - шкала истерии (Hy). Выявляет лиц, склонных к неврологическим защитным реакциям конверсионного типа. Они используют симптомы соматического заболевания как средство избегания ответственности. Все проблемы разрешаются уходом в болезнь. Главной особенностью таких людей является стремление казаться больше, значительнее, чем есть на самом деле, стремление обратить на себя внимание во что бы то ни стало, жажда восхищения. Чувства таких людей поверхностны и интересы неглубоки.

Шкала №4 - шкала психопатии (Pd). Высокие оценки по этой шкале свидетельствуют о социальной дезадаптации, такие люди агрессивны, конфликтны, пренебрегают социальными нормами и ценностями. Настроение у них неустойчивое, они обидчивы, возбудимы и чувствительны.

Шкала №6 - шкала паранойяльности (Pa). Основная черта людей с высокими показателями по этой шкале - склонность к формированию сверхценных идей. Это люди односторонние, агрессивные и злопамятные. Кто не согласен с ними, кто думает иначе, тот или глупый человек, или враг. Свои взгляды они активно насаждают, поэтому имеют частые конфликты с окружающими. Собственные малейшие удачи они всегда переоценивают.

Шкала №7 - шкала психастении (Pt). Диагносцирует лиц с тревожно-мнительным типом характера, которым свойственны тревожность, боязливость, нерешительность, постоянные сомнения.

Шкала №8 - шкала шизоидности (Se). Лицам с высокими показателями по этой шкале свойственен шизоидный тип поведения. Они способны тонко чувствовать и воспринимать абстрактные образы, но повседневные радости и горести не вызывают у них эмоционального отклика. Таким образом, общей чертой шизоидного типа является сочетание повышенной чувствительности с эмоциональной холодностью и отчужденностью в межличностных отношениях.

Шкала№9 - шкала гипомании (Ma). Для лиц с высокими оценками по этой шкале характерно приподнятое настроение независимо от обстоятельств. Они активны, энергичны и жизнерадостны. Они любят работу с частыми переменами, охотно контактируют с людьми, однако интересы их поверхностны и неустойчивы, им не хватает выдержки и настойчивости.

«Методика диагностики степень готовности к риску Шуберта».

Инструкция:

Оцените степень своей готовности совершить действия, о которых Вас спрашивают. При ответе на каждый из 25 вопросов поставьте соответствующий балл по следующей схеме:

2 балла - полностью согласен, полное «да»;

1 балл - больше «да», чем «нет»;

0 баллов - ни «да», ни «нет», нечто среднее;

- 1 балл - больше «нет», чем «да»;

- 2 балла - полное «нет».

Оценка результатов производилась по следующим нормам:

Меньше - 30 баллов - слишком осторожны.

От - 10 до +10 - среднее значение.

Свыше +20 баллов - склонны к риску[9].

2.2. Анализ результатов исследования и их интерпретация.

При интерпретации результатов данного исследования испытуемые были поделены на три группы:

Первая группа - в этой группе испытуемые со стажем работы до 5 лет;

Вторая группа - испытуемые со стажем работы от 6 до 10 лет;

Третья группа - испытуемые со стажем работы от11 лет и больше.

Таблица 1

Средние значения сотрудников ГПС по шкалам MMPI

Риск стрессовый расстройств у пожарных


Стресс. Стрессовые состояния у пожарных. Риск. Готовность пожарных к риску

Известно, что экстремальные условия деятельности тесно связаны с возникновением чрезмерного эмоционального напряжения, которое может приводить к различным формам психической дезадаптации. В таких условиях осуществляется деятельность пожарных. Она сопровождается неблагоприятным воздействием физических, химических, психологических и других патогенных факторов, вызывающих выраженный физиологический и психоэмоциональный стресс. Экстремальные условия характеризуются сильным травмирующим воздействием событий, происшествий и обстоятельств на психику сотрудника. Это воздействие может быть мощным и однократным при угрозе жизни и здоровью, взрывах, обрушениях знаний и т.п., или многократным, требующим адаптации к постоянно действующим источникам стресса. Оно характеризуется различной степенью внезапности, масштабности, может служить источником как объективно, так и субъективно обусловленного стресса.

Стресс - состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации. К наиболее мощным объективным стрессорам относятся: угроза собственной жизни, жизни товарищей по службе, некоторых категорий граждан (женщин, детей, стариков). Специфичным стрессогенным фактором для профессиональной деятельности пожарных является режим тревожного ожидания при несении суточного боевого дежурства. К субъективным причинам стресса относятся: недостаточная опытность, психологическая неподготовленность, низкая эмоциональная устойчивость. Готовность к риску также может обратиться в стрессовую ситуацию.

Следует отметить, что пожарные подвергаются повышенному риску.

Риск - ситуативная характеристика деятельности, состоящая в неопределенности ее исхода и возможных неблагоприятных последствиях в случае неуспеха.

В психологии термину «риск» соответствуют три основных взаимосвязанных значения:

  • 1) «Риск» как мера ожидаемого благополучия при неуспехе в деятельности, определяемое сочетанием вероятности неуспеха и степени благоприятных последствий в этом случае;
  • 2) «Риск» как действия в том или ином отношении грозящее субъекту потерей (проигрышем, травмой, ущербом). Экспериментально различаются риск мотивированный, рассчитанный на ситуативные преимущества в деятельности, и немотивированный. Кроме того, исходя из соотношения ожидаемого выигрыша и ожидаемого проигрыша при реализации соответствующего действия выделяют оправданный и неоправданный риск;
  • 3) «Риск» как ситуация выбора между двумя возможными вариантами действия: менее привлекательным, однако более надежным, и более привлекательным, но менее надежным (исход которого проблематичен и связан с возможными неблагоприятными последствиям). Традиционно здесь выделяются два класса ситуаций, в которых:
    • а) успех и неуспех оцениваются по определенной шкале достижений (ситуация типа «уровень притязаний»);
    • б) неуспех влечет за собой наказание (физическая угроза, болевое воздействие, социальные санкции). Важное различие имеется между теми ситуациями, где исход зависит от случая (шансовые ситуации), и теми, в которых он связан со способностями субъекта (ситуации навыка). Выявлено, что при прочих равных условиях люди обнаруживают более высокий уровень риска в ситуациях, связанных не с шансом, а с навыком, когда человек считает, что от него что-то зависит. В психологии понятие «риск» раскрывается главным образом в аспекте понятия риск, то есть активного предпочтения субъектом опасного варианта действия безопасному. Внимание исследователей привлекают явления сдвига в сторону большего или меньшего уровня риска в условиях группового обсуждения деятельности.

Также различают объективные и субъективные оценки проявления риска. Психологическая концепция мотивации достижения успеха объясняет проявление тенденции к риску в условиях свободного выбора задач различной трудности. Однако предпочтение рискованных вариантов действия осторожным не всегда может быть предоставлено в виде исхода борьбы двух конкурирующих тенденций - надежды не успех и страха перед неудачей, постулируемых этой концепцией. Психологическими исследованиями выявлено наличие тенденции к бескорыстному риску, когда предпочтение опасных вариантов поведения безопасным выглядит с точки зрения стоящих перед субъектом задач. Подобная спонтанная активность иногда переживается субъектом как влечение к опасности. Этой тенденции принадлежит важная роль в предопределении повышенной склонности к риску.

Переживания опасности проявляется по-разному и может выступать в одних случаях как фактор, предостерегающий, мобилизирующий и активизирующий человека, а в других - как фактор, нарушающий поведение и действия человека и угнетающей его активность. Поэтому неправильно рассматривать всякую форму переживаний чувства опасности и страха как отрицательное явление. Их природное назначение - оберегать жизнь человека.

Рисковать - это значит сознательно идти на опасность, решаться на поступок или действие, заведомо связанное с опасностью. В подобных случаях успешное завершение поступков часто зависит от уровня развития моральных и волевых качеств человека, сознания ответственности, долга перед коллективом, самообладания, мужества и мастерства.

Переживание опасности, сопровождающееся страхом, обычно неприятно, то есть носит характер отрицательной эмоции. Но просто переживание опасности не всегда неприятно. Порой именно опасность привлекает к решению той или иной задачи, придает ей особый интерес.

Опасные ситуации и рискованные действия могут вызывать разнообразные и притом противоположные эмоциональные отношения и реакции у людей, которые характеризуются как «смелые» или «робкие», имеют различные индивидуально-психологические особенности.

Переживание опасности не всегда вызывает скованность, возникающую под действием страха. Человек с хорошо развитыми волевыми чертами активности, инициативности, смелости может отвечать на опасность подъемом сил, обострением анализирующей и обобщающей способности мышления, жаждой борьбы. Подобные переживания остаются в воспоминании человека как яркие, увлекательные, интересные минуты жизни.

Встречаясь с опасностями, страх может пережить любой, даже самый волевой человек. Но иногда страх нарушает волевые действия человека. Это происходит тогда, когда человек не может преодолеть страх и теряет контроль за своим поведением, своими действиями.

Знания, умения, опыт иногда не только подкрепляют волевое качество смелости, но даже, если можно так выразиться, принимают часть ее функции на себя. Однако в минуты реальной опасности даже у опытного человека возникает нервное возбуждение, свойственное переживанию опасности. Оно мобилизует человека на активные действия и помогает выйти из этой ситуации. Активно действуя, человек уже не переживает страх. Если же вызванный сознанием опасности приток сил и энергии по тем или иным условиям не находит выхода в активной деятельности, возникает неприятное, тягостное состояние пассивного ожидания, бездействия, а следовательно, и страх. В связи этим «наблюдатели» в опасных и рискованных ситуациях часто проявляют большую нервозность, чем человек, сам подвергающийся опасности или риску.

№ группы

1 (Hs)

2 (D)

3 (Hy)

4 (Pd)

6

(Pa)

7

(Pt)

8

(Se)

9

(Ma)

1

44

34

42

43

36

42

46

48

2

43

38

41

42

42

39

44

49

3

50

41

49

47

41

44

48

41

referatwork.ru

Факторы риска и модель формирования эмоционального выгорания сотрудников пожарных частей МЧС России Кошкаров Вадим Сергеевич

Содержание к диссертации

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения индивидуально-личностных особенностей сотрудников пожарных частей МЧС России 12

1.1. История формирования психологической службы МВД и МЧС России 14

1.2. Профессиональный психологический отбор и адаптация сотрудников пожарных частей МЧС России 18

1.3. Эмоциональное выгорание у сотрудников пожарных частей МЧС России 24

Глава 2. Стрессогенные факторы в деятельности сотрудников пожарных частей МЧС России 51

2.1. Роль профессиональной группы в чрезвычайных ситуациях 51

2.2. Стрессовые состояния и стрессовые расстройства у сотрудников пожарных частей МЧС России как факторы депрессии и эмоционального выгорания 55

2.3. Характеристика выборки 72

2.4. Обоснование исследования, объем и методы исследования 79

Глава 3. Исследование динамики эмоционального выгорания, формирующийся у сотрудников пожарных частей

3.1. Изменение показателей эмоционального выгорания у сотрудников пожарных частей МЧС России под воздействием программы психологических воздействий.

3.2. Исследование взаимосвязи личностных особенностей и показателей эмоционального выгорания у сотрудников пожарных частей МЧС России 108

Выводы 116

Заключение 118

Список использованной литературы

Профессиональный психологический отбор и адаптация сотрудников пожарных частей МЧС России

Становление психологической службы в системе органов внутренних дел началось в середине 80-х годов, когда приказом заместителя министра внутренних дел была создана Группа экстренной помощи МВД СССР (далее – группа). В ее состав входили психиатры, психологи, психофизиологи и научные сотрудники Центральной научно-исследовательской психофизиологической лаборатории МВД СССР. В этом научном учреждении существовал отдел проблем повышения психофизиологической устойчивости личного состава в экстремальных условиях.

Основной задачей ученых являлся поиск и апробация высокоэффективных лекарственных средств, способных защитить личный состав от мощного психотравматического воздействия и повысить эработоспособность в различных экстремальных условиях несения службы.

В качестве объектов исследования были выбраны различные экстремальные ситуации (модели) – от деятельности пожарных (в частности, в условиях крайнего Севера) до масштабных стихийных бедствий и техногенных катастроф, при которых органы внутренних дел выполняли задачи по спасению пострадавших, обеспечению общественного порядка при проведении спасательно-восстановительных работ и охраны собственности [33].

В частности, группа работала в таких экстремальных ситуациях, как смерч в Ивановской области (1984 г.), землетрясение в Узбекистане (г. Газли, 1985 г.), землетрясение в Горном Бадахшане (г. Хорох и г. Ишкашим, 1986 г.), авария на Чернобыльской АЭС (1986 г.), взрыв состава на железнодорожной станции Арзамас - 1 (1987 г.), землетрясение в Молдавии (1987 г.) и Армении (1988 – 1990 г. и т.д.). Следует отметить, что и сейчас в случае возникновения крупной чрезвычайной ситуации, происходящей в мире, сотрудники «Центра экстренной психологической помощи МЧС России» незамедлительно приходят на помощь нуждающимся в них людям [54].

Помимо исследовательских задач, сотрудники, входящие в состав Группы, оказывали квалифицированную психологическую помощь личному составу, членам семей и гражданскому населению, испытавшим дистрессовые или дезадаптивные состояния. Кроме достаточно серьезных научных результатов, был накоплен бесценный опыт по вопросам организации и методики оказания экстренной психологической помощи нуждающимся в ней сотрудникам; отработаны методы диагностики дезадаптивных психических состояний; апробированы терапевтические схемы применения лекарственных средств из группы психотропных препаратов; сформировались специалисты в области экстремальной психологии квалифицированные кадры. Естественно, что каких-либо образовательных программ по этому направлению для психологов в то время не было, хотя программы специальной (физической, медицинской) подготовки сотрудников группы имелись и реализовывались.

Был изучен и проанализирован отечественный опыт организации психоневрологической помощи в период I Мировой войны, Крымского землетрясения 1927 года, практика работы специализированных отделений госпиталя в период Великой Отечественной войны. Буквально по крупицам собирались материалы зарубежных исследований, проводившихся в основном в США по материалам Корейской и Вьетнамской войн. Так, удалось обнаружить публикации материалов в рамках исследовательского проекта группы изучения бедствий, который реализовывался в США в конце 1950-х – начале 1960-х годов и был посвящен аналогичной тематике – поведенческим аспектам стихийных бедствий [72, 73].

Пожалуй, на этом этап становления психологии в системе МЧС России нашей страны был завершен, фактически же «экстремальное» направление в его деятельности постепенно угасло к середине 90-х годов, и было фактически свернуто еще до ликвидации центра. Следующий этап мы связываем с яркой личностью и деятельностью Николая Владимировича Андреева, возглавившего в 1992 году НИО социально-психологических проблем работы с кадрами в Академии МВД России. Научно-педагогические труды и диссертационное исследование Н. В. Андреева отличает широкая разносторонность, социально-психологический подход к проблеме деятельности подразделений ОВД в экстремальных условиях. Примечательно, что первый отряд милиции особого назначения сразу же стал предметом его психологических исследований. И это оказалось весьма своевременным, так как далее последовали события августа 1991 года, затем – октябрь 1993 года в Москве, начало Чеченского кризиса, в ходе которых, при непосредственном участии сотрудников Н. В. Андреева, психологами был накоплен новый бесценный опыт работы с личным составом в кризисных, экстремальных ситуациях.

По материалам этих исследований разработан спецкурс по экстремальной психологии для практических психологов ОВД, проходивших с 1993 года переподготовку в стенах Академии, создано множество методических материалов к комплексным играм и учениям по переговорной деятельности, возобновились исследования по проблемам диагностики и коррекции стрессовых расстройств. Получила освещение весьма эффективная психотехнология «менеджмента стресса критических инцидентов», включающая в себя психологические дебрифинги. Совместно с профессорско-преподавательским составом кафедры в 1995 году были подготовлены и изданы такие методические пособия, как «Морально-психологическая подготовка личного состава к выполнению задач по защите конституционных прав граждан в условиях чрезвычайного положения и при вооруженных конфликтах» и «Формирование групп и работа с личным составом ОВД в особых условиях» [49].

Эмоциональное выгорание у сотрудников пожарных частей МЧС России

Существуют несколько классификаций стадий или этапов «выгорания». Мы выделяем четыре этапа. Первый этап – «идеалистический энтузиазм». Новички приходят на работу, чтобы строить свою жизнь, а не зарабатывать деньги. Движущей силой является желание помогать другим. Сотрудник начинает свою деятельность с высоких надежд и нереалистичных ожиданий. Если такой идеализм не уточняется профессиональным инструктированием и образованием, которые могут точно определить содержание работы и характеристики приемлемого результата, сотрудник неизбежно войдет в следующий этап, этап застоя (стагнации).

Застой (стагнация) – процесс своеобразной остановки после первых разочарований. Начинающиеся расстройства являются частью стагнации (застоя) и представляют собой чувство дискомфорта от собственных больших ожиданий. Вначале ожидания от своей деятельности как «сверхчеловека» уменьшаются до обычного человеческого масштаба, затем начинает замечаться то, что ранее казалось незначительным: низкая заработная плата и слишком продолжительный рабочий день. Расстройства, которые начинаются с этой точки зрения, недостаточны, чтобы ставить вопрос о том, работать или нет, однако их достаточно, чтобы ставить вопрос о том, стоит ли заниматься только работой, полностью посвящая себя ей. Застой (стагнация) часто начинается с открытия, что все не так просто, как первоначально представлялось, не говоря уже об оценке результативности работы. Можно говорить скорее о незначительном продолжительном раздражении, т.к. чувство разочарования не возникает внезапно. Первоначально на этом этапе испытывается не активное недовольство, а скорее своего рода замешательство, которое может быть охарактеризовано вопросом: почему реальная деятельность (моя работа) не совсем то, чем она «должна быть». Если внутренние и внешние ресурсы не активизированы на этом этапе, то личность входит в следующий этап «выгорания» – фрустрацию.

Фрустрация – это уже «сигнальная лампочка» о том, что у сотрудника неприятности, он в беде. На этапе фрустрации сотрудники, которые призваны «давать другим то, в чем они нуждаются», обнаруживают, что они сами не получают того, в чем нуждаются. Сотрудники начинают подвергать сомнению эффективность, значение своей деятельности, возможности соучастия с людьми перед лицом этих «сверхпрепятствий». С точки зрения управленческой деятельности нужно помнить, что эффект выгорания быстро распространяется в коллективе, и расстройство одного сотрудника может вызвать эффект домино, влияя на других. Если проблема не решается, то личность вступает в заключительный этап «выгорания» – апатию.

Апатия является типичным и очень естественным механизмом защиты против фрустрации. Апатия – это и есть «выгорание» в полном смысле слова. Это состояние, когда личность хронически фрустрирована работой, однако нуждается в работе, чтобы выжить. Апатия формирует отношение, что «работа это работа, это просто работа». Это означает стремление работать лишь минимум, только требуемое время (в противоположность желанию работать сверхурочно, которое с удовольствием воспринималось на начальном этапе) и стремление избегать контактов, особенно с людьми, попавшими в чрезвычайные ситуации [17, 19].

Это хроническое безразличие к ситуации и нежелание проявлять какие-либо действия, связанные с профессиональной деятельностью. Сотрудник иммобилизирован и находится в состоянии разбалансированности.

Чтобы понимать и, в конечном счете, предотвращать «выгорание», необходимо понять причины, вызывающие его. И отправным пунктом здесь мог бы быть вопрос о причинах стресса. Общепринятая точка зрения в качестве причины указывает на ситуацию, когда требования окружения превышают ресурсы индивидуума. Всякий раз, когда индивидуум сталкивается с требованием, мобилизуются все его ресурсы (физические, экономические, социальные), чтобы соответствовать данному критерию. Когда требования к личности и личностные ресурсы относительно сбалансированы, стресс минимален. Однако когда баланс нарушен, потому что требования со стороны (спрос) возрастают или ресурсы истощаются, стресс развивается. Уровень стресса воспринимается индивидуумом в зависимости от осознания неспособности выполнить требования. Наиболее серьезным последствием является дальнейшее развитие стресса. Стресс ведет к деформации, которая в свою очередь формирует защитные стратегии личности [12, 82].

Одним из наиболее важных требований к сотрудникам является требование эффективности и компетентности. Сотрудники строго мотивируются на достижение чувства эффективности и психологического успеха в работе. Но подобные усилия сотрудников осложняются особенностями деятельности, которая характеризуется непредсказуемостью и невозможностью обеспечения достаточного личностного контроля над ней. Когда сотрудник чувствует неэффективность, неуспешность и бессилие, осознанная беспомощность выступает вероятным результатом. Эта осознанная беспомощность ведет к пассивной обороне, ассоциирующейся с «выгоранием» (речь идет об эмоциональном отчуждении, обвинении других в отсутствии прогресса, об апатии и цинизме).

Таким образом, любой фактор, который ведет к отсутствию баланса между требованиями и личностными ресурсами, может быть источником выгорания.

Как указывают многие исследователи [70, 101, 103], люди различаются по уровню устойчивости к стрессу и «выгоранию». Исследование стресса и технологий помощи при стрессе показывает, что некоторые индивидуальные психологические особенности, наличие целей профессионального роста, карьеры, а также предыдущий опыт могут влиять на чувствительность к стрессу. Некоторые индивидуальные психологические особенности, которые повышают чувствительность к «выгоранию», включают в себя плавающую враждебность, чувство конкуренции, склонность к депрессии, недостаток выносливости. Эти характеристики личности также связаны с уменьшением числа социальных взаимодействий. Количество стрессовых воздействий, связанных с условиями труда, рабочим окружением и наличием поддержки коллектива и руководства, в стрессе также играют важную роль. Когда поддержка коллектива и руководства недоступна, вероятность «выгорания» возрастает. Доступ к адекватной поддержке коллектива и руководства является регулятором замедления «выгорания».

Стрессовые состояния и стрессовые расстройства у сотрудников пожарных частей МЧС России как факторы депрессии и эмоционального выгорания

Опросник на «выгорание» MBI (К. Маслач и С. Джексон). Предназначен для измерения степени «выгорания» в профессиях типа «человек-человек». В России данный вариант адаптирован Н.Е. Водопьяновой.

Опросник на эмоциональное выгорание представлен в двух вариантах, второй из которых адаптирован для сотрудников правоохранительных органов. Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение», «деперсонализация» и «редукция личных достижений». Испытуемые должны ответить, как часто они испытывают чувства, перечисленные в опроснике: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день». Ответы испытуемого оцениваются следующим образом: «никогда» – 0 баллов, «очень редко» – 1 балл, «иногда» – 3 балла, «часто» – 4 балла, «очень часто» – 5 баллов, «каждый день» – 6 баллов.

Каждая шкала оценивает уровень выраженности признака. Шкала эмоциональное истощение: низкий уровень (L) 0 – 15 баллов, средний уровень (M) 16 – 24 баллов, высокий уровень (H) 25 и более. Шкала деперсонализация: низкий уровень (L) 0 – 5 баллов, средний уровень (M) 6 – 10 баллов, высокий уровень (H) 11 и более. Шкала редукция личных достижений: низкий уровень (L) 37 и более, средний уровень (M) 36 – 31 баллов, высокий уровень (H) 30 и меньше.

Методика определения стрессовой устойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге. Представляет собой перечень жизненных ситуаций (обстоятельств), вызывающих стресс у человека. Данная методика позволяет выявить различные стрессовые реакции, которые могли бы привести к адаптации в различных жизненных ситуациях. Для интерпретации теста предоставляется балльная система оценки. В соответствии с проведенными исследованиями было установлено, что 150 баллов означают 50% вероятности возникновения нервно-психического расстройства, а при 300 баллах она увеличивается до 90%.

Итоговая сумма определяет одновременно и степень сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов – это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение – она выражает (в цифрах) степень стрессовой нагрузки испытуемого. Если сумма баллов свыше 300, это означает реальную опасность, т.е. испытуемому грозит психосоматическое заболевание, поскольку он близок к фазе нервного истощения. Подсчет суммы баллов даст возможность воссоздать картину стресса и объяснить испытуемому, что не отдельные, вроде бы незначительные, события в его жизни явились причиной возникновения стрессовой ситуации, а их комплексное воздействие.

Опросник депрессивности Бека (Beck Depression Inventory – BDI) состоит из 21 утверждения и предназначен для оценки выраженности симптомов депрессии среди взрослых и подростков. Более 10 лет BDI является одной из наиболее часто используемых за рубежом методик для оценки интенсивности симптомов депрессии, как среди психиатрических пациентов, так и среди популяции группы нормы.

Каждая группа утверждений репрезентирует отдельный симптом или установку, которые характерны для депрессии. Каждая из групп оценивается в баллах от 0 до 3. Суммарный балл по опроснику меньше 9 считается нормой и рассматривается как отсутствие депрессивных симптомов; от 10 до 18 баллов характеризуется как «умеренно выраженная депрессия», от 19 до 29 – «критический уровень» и от 30 баллов –выраженная депрессивная симптоматика. Максимально возможный балл 63.

Методика диагностики степени готовности к риску Шуберта. Опросник состоит из 25 вопросов и предназначен для оценки степени готовности совершать рискованные действия и поступки. Данная методика позволяет выявить степень готовности к риску, которая могла бы привести к адаптации в различных жизненных ситуациях. Для интерпретации теста предоставляется балльная система оценки. Общая оценка теста дается по непрерывной шкале как отклонение от среднего значения. Положительные ответы свидетельствуют о готовности к риску. Значения теста варьируют от –50 до +50 баллов.

В соответствии с проведенными исследованиями было установлено, что люди со степенью готовности меньше –30 баллов слишком осторожны; значения от –10 до +10 баллов являются средними; свыше +20 баллов – готовы к риску. Высокая готовность к риску сопровождается низкой мотивацией к избеганию неудач (защитой). Готовность к риску прямо пропорциональна числу допущенных ошибок.

Исследование взаимосвязи личностных особенностей и показателей эмоционального выгорания у сотрудников пожарных частей МЧС России

В таблице 13 и на рисунке 26 представлены взаимосвязи для последней категории сотрудников пожарных частей МЧС России – диспетчеров. Необходимо отметить, что это – особая категория, поскольку представителями ее являются исключительно женщины. Возможно, именно поэтому структура корреляционных связей существенно отличается от таковой для всех остальных категорий сотрудников пожарных частей МЧС России. Первое, что обращает на себя внимание – наличие трех достоверных положительных корреляций между показателями выгорания и готовностью к риску по тесту Шуберта. Возможно, что именно склонность к принятию рискованных решений вносит свой вклад в эмоциональное выгорание (по нашим данным – в показатели «эмоционального истощения» и деперсонализации). Вклад же параметра депрессивности в эмоциональное выгорание является, в принципе, характерным и для других категорий сотрудников пожарных частей МЧС России.

Коэффициенты корреляции Спирмена между показателями эмоционального выгорания и личностными особенностями у диспетчеров (n = 39) Методика Выгорание (К.Маслач, С.Джексон) Стрессо-устойчивость (Холмс, Раге) Готовностьк риску(Шуберт) Депрессивность (Бек) 1 Эмоциональное истощение 0,212 0,419 0,466 Деперсонализация 0,105 0,442 0,136 Редукция 0,024 -0,079 -0,034 2 Эмоциональное истощение 0,185 0,214 0,557 Деперсонализация -0,018 0,405 0,226 Редукция 0,020 0,045 0,007 Примечание: полужирным курсивом обозначены коэффициенты корреляции Спирмена, статистически значимо отличающиеся от нуля, для р 0,05 (гкр. = 0,316); полужирным шрифтом - для р 0,01 (гкр. = 0,408). Связи между личностными особенностями и показателями эмоционального выгорания у диспетчеров пожарных частей (обозначения те же, что на рис. 22 – 26)

Таким образом, можно отметить, что доминирующее количество сотрудников в пожарных частях МЧС России имеют эффективную профессиональную позицию, позволяющую им грамотно осуществлять свою деятельность. Однако необходимо наладить профилактические меры психологической поддержки сотрудникам, в особенности диспетчерам, помощникам и начальникам караулов [42].

Выводы 1. В процессе проведенного исследования удалось выявить категории сотрудников пожарных частей МЧС России, наиболее подверженных эмоциональному выгоранию. При сравнении данной категории сотрудников (диспетчер, начальник караула и его помощник, командир отделения, водитель, пожарный) выявлены достоверные различия. Различия достоверны при (р 0,05). 2. В ходе проведенного исследования не выявлена зависимость выраженности эмоционального выгорания от индивидуально-психологических особенностей сотрудников пожарных частей. Установлено, что с возрастом 116 снижается уровень стрессовой устойчивости и социальной адаптации. Выявлено снижение уровня готовности к риску у всех указанных выше категорий сотрудников, при этом повышаются показатели эмоционального выгорания по шкале «эмоциональное истощение».

При анализе изменений показателей в зависимости от стажа работы у сотрудников была выявлена следующая динамика. Снижение степени готовности к риску наблюдается у пожарных и водителей, при этом повышаются показатели депрессивности и деперсонализации у диспетчеров. Повышаются показатели по шкале «Эмоциональное истощение» у начальников караула и помощников начальников караула. 3. Используемая программа психологических воздействий, предложенная на базе построенной «Функциональной модели психологического обеспечения устойчивости к эмоциональному выгоранию сотрудников пожарных частей» показали положительные результаты. При этом различия при использовании данной программы достоверно (р 0,05) понизились по эмоциональному истощению и депрессивности. Повысились показатели стрессовой устойчивости и социальной адаптации. 4. На основе проведенного исследования была предложена Функциональная модель эмоционального выгорания сотрудников пожарных частей и на её основе разработана программа психологических воздействий. Сотрудники МЧС России, прошедшие программу, обнаружили меньшие значения по показателям эмоционального выгорания. У них наблюдалось улучшение мотивации к продолжению службы по выбранной профессии, понижение депрессивности и эмоционального истощения. Различия

Профессиональный стресс – это состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоциональных отрицательно окрашенных проявлениях, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью. Он может возникать в результате действия на сотрудников факторов стресса как объективных, связанных с условиями и содержанием работы, так и субъективных, связанных с личностными особенностями сотрудников пожарных частей МЧС России.

В то время как взаимосвязи между стрессом и физическим здоровьем человека уделялось пристальное внимание, особенно медиками, воздействие экстремальной ситуации на психологическое состояние исследовано не столь подробно. Вместе с тем исследования Марищука В.Л., Евдокимова В.И. и Миронова Е.Я. показывают, что имеется прямая зависимость между состоянием стресса и такими проявлениями, как паника, межличностная агрессия, враждебное поведение и жалобы. Психологические проблемы подобного типа, вызванные экстремальной ситуацией, приводят в свою очередь к неудовлетворительному исполнению служебных обязанностей, сопротивлению указаниям руководства, низкой самооценке и неспособности сосредоточиться на работе.

Для решения поставленных в исследовании цели – совершенствовании психологического обеспечения для уменьшения эмоционального выгорания сотрудников пожарных частей решено за счет разработки функциональной модели психологического обеспечения устойчивости к эмоциональному выгоранию сотрудников пожарных частей МЧС России и на её основе разработке программы психологических воздействий направленных на развитие устойчивости сотрудников пожарных частей к эмоциональному выгоранию в профессиональной деятельности, развития у них профессиональной готовности к действиям в чрезвычайных ситуациях.

www.dslib.net

Профилактика профессионального выгорания у специалистов профессий особого риска

Профилактика профессионального выгорания у специалистов профессий особого риска (по результатам анкетирования и психологического тестирования московских спасателей).

 Тиунов Сергей Викторович - начальник отдела экстренной психологической помощи ГБУ «Московская служба психологической помощи населению», к.м.н.

 По данным Всемирной организации здравоохранения синдром эмоционального выгорания встречается наиболее часто среди тех, чья профессиональная работа укладывается в систему взаимоотношений  «человек-техника-человек». По роду профессии сюда можно отнести: спасателей, пожарных, сотрудников полиции и др. Эта система одна из самых сложных и энергоемких, механизм которой  лежит в разнообразном проявлении  человеческой психики. Физическая нагрузка.

Многолетняя работа в такой системе требует от специалиста не только высокого профессионализма, самоотдачи и  терпения, но и умения освобождаться от накопленных негативных эмоций, то есть выстраивать психологическую защиту.

Одним из важных аспектов работы внутриведомственного психолога является обучение сотрудника (личного состава) навыкам саморегуляции и психологической защиты, а при признаках переутомления решения вопроса о направлении на  реабилитацию. Периодический курс реабилитации необходим всем, кто работает в такой системе взаимоотношений. Многие врачи, да и сами психологи считают зазорным  обратиться за помощью к своим коллегам, несмотря на то, что все признаки переутомления (синдрома эмоционального выгорания) на лицо. Что уж говорить о специалистах профессий особого риска: спасатель, пожарный, полицейский, военный. Единицы из них, в случаях необходимости,  способны сами «сдаться» в руки психолога-консультанта или пройти курс реабилитации. И не потому, что  не понимают пользы от психологической реабилитации, а потому, что находятся во власти анахронизмов, стереотипов. «Я не псих…, я не хочу огласки» – вот основной аргумент не идти к психологу.  Человек думает, что поход к своему внутриведомственному психологу  отразится на службе, но это не так. 

  Психолог не заинтересован «испачкать» кому-то  личное дело или репутацию. Задача психолога, в случае если к нему обратился сотрудник, помочь человеку  разобраться в своих проблемах, найти пути  выхода из трудной ситуации, своевременно направить его на курс реабилитации. Длительная, затянувшаяся на месяцы и годы семейная или личностная проблема,  может привести к  стойким нарушениям сна, аппетита, к состоянию апатии и страха неразрешимости ситуации. В случаях, когда человек по долгу своей службы  постоянно видит переживания по поводу гибели людей, эмоциональные и поведенческие  реакции из-за  внезапной потери дома, значимого имущества и т.д., у некоторых профессионалов лабильность психики может варьировать от легкой апатии до  глубокой депрессии, а иногда появляются и мысли о самоубийстве. Нередко, при неумении освобождаться от накопленных негативных эмоций, специалисты профессий особого риска прибегают к неумеренному употреблению медикаментов или  алкоголя.

        Повседневный стресс, в результате которого происходит «перегрузка» психологических, физиологических и адаптационных возможностей человека, когда разрушается психологическая защита  и появляется тревога, может стать  травматическим. Начальные проявления травматического  стресса могут показаться, особенно для специалистов опасных профессий, не существенными, а игнорирование их способствует развитию посттравматического стрессового расстройства.  ПТСР истощает организм, требуя от человека все больших и больших усилий для выполнения  простейшей работы.  Посттравматическое стрессовое расстройство способствует потери контроля человека над своими эмоциями, поведением и иногда приводит к инвалидности, что не редко в среде профессий особого риска.

Поддержание нормального психологического климата в коллективе, мониторинг психологического состояния спасателей и пожарных во время  дежурства - одна из основных  задач, не только для психолога, но и для  начальника отряда и старшего смены.  Умение поддержать «боевой дух», дружеский настрой в отряде во многом зависит и от самих спасателей.  Спасатель, имея хорошую профессиональную подготовку,  порой не владеет необходимыми навыками психологической само- и взаимопомощи, что ставит проблему возникновения синдрома эмоционального выгорания в данной среде особенно остро. Такой вывод был сделан после анализа результатов анкетирования и психологического тестирования  московских спасателей. Психологи Московской службы психологической помощи населению в 2010 году  провели исследование  62 спасателей в возрасте от 18 до 62 лет. В основном,  в ПСО работают молодые люди: спасателей в возрасте  до 35 лет составило 56,5%, лиц в возрасте от 36 до 49 лет - 30,6% и спасателей старшего возраста (50-62 лет) -12,9%.  При разработке методов профилактики синдрома эмоционального выгорания и способов психологической защиты  учитывались, степень риска профессии и личностные особенности спасателя. В рамках данного исследования особое внимание было уделено обучению спасателей навыкам самонаблюдения и приемам саморегуляции. Исследование проводилось в поисково-спасательных отрядах  Агентства гражданской защиты г. Москвы. Обследуемым контингентом были спасатели разных квалификационных классов со стажем от 0,5 до 10 лет.

С целью выявления используемых спасателями методов саморегуляции и способов психологической защиты, была разработана  специальная анкета.  Результаты анкетирования показали,  что специалисты поисково-спасательных отрядов после работы в условиях ЧС в качестве способов релаксации используют:

  • сон – 45 (72.6%),
  • поездки на природу - 41 (66.1%),
  • общение с друзьями - 38 (61.3%),
  •  общение с семьей - 28 (45.2%),
  •  занятия спортом - 26 (41.9%),
  • алкоголь - 22 (35.5%),
  • культурный отдых - 14 (22.6%),  
  • другие приемы релаксации - 2 (3.2%).
  • работа с психологом – 1 (1,6%)

 При этом алкоголь,  как средство расслабления,  выбирался обследуемыми из средней и старшей возрастных групп. Рубрика «работа с психологом», предложенная нами в качестве способа снятия напряжения, спасателями практически не выбиралась. В строке «другие» чаще указывались такие способы релаксации, как экстремальные виды спорта (стрит рейсинг, скейтборд и др.),  интернет и интенсивная работа. Формы такого отдыха на самом деле не способствуют восстановлению психо-физиологического состояния, а лишь переключают внимание на другой вид деятельности, тем самым отвлекая от основных уже имеющихся психологических проблем.

На вопрос: «Чем психолог может быть полезен спасателю?», были получены следующие ответы. При условии анонимности и конфиденциальности  в 19,3% случаев спасатели указали на помощь психолога в решении их психологических проблем. Большинство спасателей (75,8%) отмечали потребность в повышении уровня психологических знаний для работы с пострадавшими в зоне чрезвычайной ситуации, 61,3% указали на потребность «понимать людей»  и «оказывать на них влияние». Из этого возникает вопрос, с какой целью и насколько глубоко им нужно «понимать людей» и какое влияние на них оказывать. После анализа анкет и в процессе  устной беседы,  специалисты поисково-спасательных отрядов выссказались. (40,3% случаев) хотели бы научиться навыкам саморегуляции, в 33,9% отмечали необходимость в понимании себя для изменения своего поведения, в 32,9% хотели научиться решать свои проблемы самостоятельно и 12,9% считают, что психолог может помочь в улучшении взаимоотношения в коллективе. В строке «другое» указывалось желание обучиться специализированным навыкам работы. К таким навыкам спасатели отнесли: специфику работы в толпе, помощь при работе с текущим суицидом и получение знаний в области возрастной и гендерной психологии для дифференцирования возрастных, культурных и межполовых различий.

Психологи  провели работу по расширению психологических знаний, способствовали осознанию у спасателей тех или иных психологических проблем и наметили пути по их преодолению. Специалисты поисково-спасательных отрядов получили информацию по способам психологической защиты, а также обучились технике саморегуляции,  которую можно  использовать как в личных, так и в профессиональных целях. После анализа  результатов анкетирования руководству  поисково-спасательных отрядов были даны рекомендации по предупреждению и предотвращению конфликтов внутри коллектива.

        Таким образом, организация постоянно действующих психологических семинаров и тренингов с личным составом поисково-спасательных отрядов способствует профилактике возникновения синдрома эмоционального выгорания, улучшает климат в отряде и укрепляет здоровье спасателей в целом. Результаты данного исследования были представлены на конференции «Инновационные технологии психологического сопровождения профессиональной деятельности специалистов экстремального профиля и психологического обеспечения чрезвычайных ситуаций», которая проходила в  рамках  международного салона «Комплексная безопасность».

 Литература:

  1. Александровский Ю.А., Лобастов О. С., Спивак Л. И. Психогении в экстремальных условиях. М., 1991. 96 с.
  2. Катастрофы и общество. М., 2000. 332 с.
  3. Никифоров А. М., Рыбников В. Ю., Вавилов М. В. Теория и практика оперативного психологического контроля специалистов экстремального профиля: учеб.-метод. пособие. СПб.: ВЦЭРМ, 2002.- 53 с.
  4. Психиатрия чрезвычайных ситуаций: сборник научных работ / Под ред. Академика РАМН Т. Б. Дмитриевой. М., 2003. 108 с.
  5. Психология экстремальных ситуаций / Под общей ред. Ю.С.Шойгу. М., 2007. 320 с.
  6. Сельченок  К. В. Психология экстремальных ситуаций. М.: Изд-во АСТ, 2000.- 480 с.
  7. Тиунов С.В. Повышение эффективности преподавания на курсах по подготовке спасателей (психологические аспекты).// Современные способы активизации обучения. Материалы методико-практической конференции УМЦ по ГО и ЧС г. Москвы – М., 2008, С.26-27.
  8. Тиунов С.В., Крылов М.Ю.  Профилактика синдрома эмоционального выгорания у специалистов, работающих в экстремальных условиях // Психологические проблемы семьи и личности в мегаполисе – М.: Изд-во «Институт психологии РАН».2012. - С.285-295.
  9. Федунина  Н.Ю. Экстренная психологическая помощь. Законы жанра // Московский психотерапевтический журнал. 2006. № 4. С. 6–24.

www.b17.ru

Методы выявления риска стрессовых расстройств у пожарных : Автореф. дис. на соиск. учен. степ. к.психол.н. : Спец. 19.00.03

На главную

Заглавие:Методы выявления риска стрессовых расстройств у пожарных : Автореф. дис. на соиск. учен. степ. к.психол.н. : Спец. 19.00.03

Физическое описание:30 с.

Библиотечный фонд:Российская Национальная Библиотека

Полное библиографическое описание

Доступные права:

Просмотр:

  • 100% от первой страницы документа

Печать:

  • Произвольный отрывок, составляющий 25% документа

Копирование:

  • Произвольный отрывок, составляющий 25% документа

Открыть в мобильном приложении

vivaldi.nlr.ru


Смотрите также

Основные разделы
Задачи огнезащиты
Огнезащитные покрытия
Огнезащитные материалы
Огнезащитные предосторожности
Содержание, карта сайта.